Welkom bij ons ondersteuning- en ticketsysteem!

Via dit systeem kunt u op een veilige en overzichtelijke manier contact opnemen met het ChillPlanet-team. U kunt hier terecht voor vragen, meldingen van technische problemen, klachten of algemene verzoeken. Het doel is om uw melding zo snel en duidelijk mogelijk te behandelen.

Hoe werkt het?
• U logt in met uw bestaande ChillPlanet-account.
• Kies bij het aanmaken van een ticket altijd een passende categorie en prioriteit.
• Geef in het onderwerp kort en duidelijk aan waar uw melding over gaat.
• Beschrijf het probleem of verzoek zo volledig mogelijk in het tekstvak. Screenshots of bestanden kunt u als bijlage toevoegen.

Beperkingen & regels
• Om misbruik te voorkomen geldt er een rate-limit: maximaal 1 nieuw ticket per 0 minuten.
• Per ticket kunt u maximaal 3 bestanden uploaden (max. 10 MB per bestand).
• Plaats geen gevoelige gegevens zoals volledige betaalgegevens of wachtwoorden.
• Beledigend, discriminerend of misleidend taalgebruik kan leiden tot blokkering van uw account.

Wat gebeurt er na het indienen?
• Uw ticket wordt automatisch geregistreerd en krijgt een uniek nummer.
• U ontvangt een melding zodra een medewerker heeft gereageerd.
• De status van uw ticket kan veranderen naar open, on-hold of closed. Dit ziet u steeds bovenaan het ticket.

Tip: Raadpleeg eerst deze FAQ of de regels van ChillPlanet voordat u een nieuw ticket aanmaakt. Vaak kunt u veelvoorkomende vragen al direct zelf beantwoorden.

Dank voor uw medewerking en begrip. Samen zorgen we ervoor dat ChillPlanet een veilige en prettige omgeving blijft!